Expédition & Livraison

Expédition

Le jour d’expédition de votre commande un mail automatique vous sera envoyé, ce mail contiendra également un lien qui vous permettra de suivre le cheminement de votre colis auprès de la Poste suisse (Dès le printemps 2022).

Livraison en Suisse

Tous vos colis sont envoyés par la Poste Suisse.

La livraison en Suisse est gratuite et garantie dans les 10 jours ouvrables qui suivent votre commande.

Il n’y a pas de livraison le week-end, les jours fériés.

Livraison en dehors de la Suisse

Nous livrons aussi en Europe et hors Europe. Tous vos colis sont envoyés par la Poste Suisse contre signature.

Les frais de port pour l’Europe sont de CHF 9.00

Les frais de port hors Europe sont de CHF 11.00.

La livraison à l’international peut prendre entre 10 à 15 jours (ou plus selon les pays).

Remarque importante : Pour toutes les commandes livrables en dehors de la Suisse, il ne nous est pas possible d’offrir les frais de port, quelle que soit le montant de la commande.

Responsabilité

Nous utilisons les prestataires de services postaux agréés et il est de leur responsabilité d’acheminer les colis.

Nous ne sommes ainsi pas responsables :

• Des colis non reçus mais signalés « Distribués » par votre Poste locale (ce que nous pouvons vérifier avec le numéro tracking) ;

• Des colis endommagés par les postes respectives ;

• De la politique douanière de certains pays qui bloquent l’entrée de certains produits dont les composants peuvent être soumis à des restrictions locales dans différents pays.

Si vous avez besoin de nous contacter au sujet d’un colis qui n’arrive pas, transmettez vos demandes par mail à l’adresse jelila@thegoodluckjewelry.com.